接客に力を入れて、結果売り上げを1.5倍にしたなぜ接客に力を入れたのか

▶︎Aさん「売り上げをあげたかったから」

　Bさん「仕事である以上、全力で取り組むべきだと思ったから」

　Cさん「お客様の笑顔が好きだから」

メインテーマ：

頑張ったこと：
課題or目標　：
なぜやったか：
解決策　　　：
学んだこと or 社会で生かせること　：

　私が高校時代に最も打ち込んだことは、男子バレーボール部のマネージャーとして未経験 者ばかりのチームを部で初の大会2日目進出に導いたことです。1年生の9月に先輩が退部 した後、今までやりたいように練習できなかったぶん、部員全員で充実した部活動をしたいと考えていました。その中でチームとして結果を残すことが大切だと感じ、初の2日目 進出を目標に据えました。そこで課題となったのが、技術不足とルールが不明確なことで した。私はマネージャーとしてサポートするだけでなく、唯一の経験者として進んでコー チの役割も担い、練習を引っ張ることにしました。具体的には、本やネットで調べること に加えて練習試合の際に他チームの監督やコーチに積極的に話を聞きに行き、指導者とし ての視点を獲得しました。また、じっくり話し合う場を設けて課題に対する認識を共有 し、やるべきことを明確にしました。結果、2日目進出を達成することができました。

ーー型の分析ーーーーーーー

メインテーマ：結果を出すためにチームを導いた（働きかけ力）

頑張ったこと：初の大会2日目に進出するために引っ張った
課題　　　　：部員が未経験者ばかりで教えられる人がおらず、技術不足とルールが不明確だった
なぜやったか：部員全員で充実した部活動をしたかった
解決策　　　：経験者である自分がコーチ役も担った
　　　　　　　他チームの監督・コーチから指導者の意見を聞いた
学んだこと or 社会で生かせること：マネージャーという立場でも関係なく、結果を出すために動くことの大切さ

ーー人事評価ポイント！ーー

マネージャーという役職を超えて、主体的に動いたのがGOOD！
この子からは「環境が整っていなくても成果を残せる力」を感じる。

　私は大学時代に収益化を目的とした動画制作を行い、そこで目標達成力を発揮しました。
　将来のために個人で稼ぐ経験とスキルを得ることを最終的な目標に定めました。しかし、当時は営業や動画作成のスキルはもちろん、社会人の常識や知識すら持っていませんでした。その中でも目標達成のために必要なことを洗い出し、行動と修正を繰り返しながら取り組みました。中でも１番の苦難は営業です。学生・個人・初体験という三拍子が揃い、企業からの信用がゼロからのスタートでした。この信用を少しでも得るために、まずはポートフォリオを作成して自分の技術力を提示したり、電話・SNS・クラウドソーシングを全て駆使して試行回数を増やし続けた結果、実際に企業から案件をいただく事ができました。
　目標であった収益化を達成したことで、どんな状況も目標から逆算をして行動することで状況を打開できることを学びました。それ以来、トラブルや逆境も前向きに捉えて自分で考える力を磨き続けています。

ーー型の分析ーーーーーーー

メインテーマ：目標達成力があること（実行力）

頑張ったこと：動画制作を始めて成果を出した
課題　　　　：学生・個人・初体験で企業からの信用がゼロだったため、営業をしても成果が出なかった
なぜやったか：将来のために個人で稼ぐ経験とスキルを得るため
解決策　　　：ポートフォリオを作成、試行回数を増やし続けた
学んだこと or 社会で生かせること　：目標から逆算をして行動することで状況を打開できること

ーー人事評価ポイント！ーー

営業や動画編集など一歩踏み出しづらいところに挑戦しているのがGOOD！
自分の置かれた状況を的確に判断して、スキル面では足りないながらも
「今自分にできること」を探して目標達成できる子だということがわかった。

　私はアルバイト先である飲食店にて、売上の前年同月比130%を実現した。当時、売上が前年同月より20％低い状況が続いていた。原因は、スタッフの接客の質の低さにより、リピーターが減っているからだと考えた。そこで私は、お客様がまた行きたいと感じるような人気店を目指した。そのためには、料理に『極上の気遣いの接客』という付加価値をつけた感動体験を提供する必要があると考えた。そこで、具体的に2つの取り組みを行った。1つ目は要望の先読みだ。お客様の年齢、性別、持ち物、服装を把握したうえで予測した気が利く行動を徹底して行った。2つ目は、料理の知識の習得だ。多様な種類があるワインから目の前のお客様に最適なものを提案することができ、特別感のある接客を実現した。その結果、売上が前年同月比130%を記録することができた。この経験から、課題を発見し、主体的に働くことの大切さを学んだ。

ーー型の分析ーーーーーーー

メインテーマ：課題を発見して、売上という結果を残した（課題発見力）

頑張ったこと：アルバイト先の売り上げを130%UPさせた
課題　　　　：スタッフの質が悪かったため、リピーターが減っていた
なぜやったか：お客様がまた行きたいと感じるような人気店を目指したかった
解決策　　　：料理に『極上の気遣いの接客』感動体験を提供する
　　　　　　　▶︎常連さん特有の特別感＋高度な料理知識からくる提案
学んだこと or 社会で生かせること　：課題を発見し、主体的に働くこと

ーー人事評価ポイント！ーー

課題・原因・解決策がわかりやすく、行動に一貫性があるのがGOOD！
解決策を実現できて、成果をあげられたのが素晴らしい。

　私は立ち上げ段階のコミュニティ運営に携わり、そこで人を巻き込む力を発揮した。そのコミュニティでは毎月入会者が10人程度いるのにも関わらず、活動率が低いという課題があった。その原因は、環境が整っておらず、メンバーが何をすべきかわからないということからくる当事者意識の低さだった。私は初期メンバーとして仲間と伴走し、全員が輝ける居場所を作りたいという想いから、2つの施策に取り組んだ。1つ目は個人面談である。累計70名もの相手の魅力を引き出し、相手に合った活動の提案をすることに努めた。2つ目はイベント開催である。イベント交流を通じて、仲間意識を高めることに取り組んだ。その結果、活動の参加率が上昇しただけでなく、一人一人が役割を見つけ、メンバー全員が最大限のパフォーマンスで活動できるようになった。貴社に入社した際は、常に消費者起点で考え、私の巻き込み力で周りに良い変化を作れるよう主体性を持って挑戦したい。

ーー型の分析ーーーーーーー

メインテーマ：人を巻き込む力がある（主体性）

頑張ったこと：立ち上げ段階のコミュニティ運営
課題　　　　：メンバーの頑張れる環境がなく、当事者意識が低かったため、活動率が低い
なぜやったか：全員が輝ける居場所を作りたい
解決策　　　：個人面談＋イベント開催（個人単位でのアプローチと全体の仲間意識のため）
学んだこと or 社会で生かせること：主体性を持つと巻き込んで周りに良い変化を作れる

ーー人事評価ポイント！ーー

立ち上げ段階のコミュニティ運営に携わるというエピソードが強い！
自分で考えて人を巻き込み、動かす力は社会でも大切な力です。

　私は5年連続全国大会に出場しているダンス部に、初心者で入部し２年で全国大会メンバーに選ばれた経験がある。
　初心者が選抜メンバーに選ばれるには、他者以上の努力量が求められる。その為、549日休み無しの圧倒的な努力量の差でインターハイメンバーを勝ち取った。経験者が優遇される文化が根強い為、部員全員に認められるように具体的な3つの行動を取った。
1. 部員の平均練習時間２時間/1日のところ、私は毎日６時間/1日の練習をこなした。
2. 練習量を担保するために、朝4時30分に起きて一人朝練を実施。
3. 549日休み無しで部活と個人練習をやりきった。
その結果下剋上を起こし、2年目には50人中11人の選抜メンバーに選ばれた。
　今後、壁にぶつかっても周囲を驚かせる努力量で乗り越えて見せます。

ーー型の分析ーーーーーーー

メインテーマ：成果が出るまで努力できる（実行力）

頑張ったこと：初心者で入部し２年で全国大会メンバーに選ばれた
課題　　　　：初心者で入部したから、スキル面が劣っている
解決策　　　：圧倒的な努力した
学んだこと or 社会で生かせること　：壁があっても努力量で乗り越える

ーー人事評価ポイント！ーー

どんなところからでも結果を残してくれそうな情熱を感じます！
社会でも最後は行動量が必要になるので、弊社でも活躍してくれそうです。